Resi & Rimborsi

Eventuali resi e rimborsi sono ammessi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine comunicandolo (entro il suddetto termine) inviando una mail, con indicato il numero dell’ordine e il nome dell’utente, a: [email protected]

La merce dovrà essere rispedita a proprie spese a:
Felix Trade Srl
Via Marino Moretti, 13
47899 Serravalle (San Marino)

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

– il cliente esprima la volontà di avvalersi del diritto di recesso;
– il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale;
– il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte.

Si prega di notare che le spese di spedizione iniziali sostenute per la consegna dell’ordine non verranno rimborsate in caso di recesso. Le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso.

La merce, una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per verificare eventuali danni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a effettuare il rimborso.

Nel caso in cui il cliente abbia ricevuto un ordine errato (quantità o tipologie), provvederemo gratuitamente al cambio con il prodotto da voi scelto o offriremo un rimborso per il prodotto in questione.

SMARRIMENTO O RITARDO DELLA MERCE
In caso di ritardi della merce, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti allo 0549907280 o tramite WhatsApp al 388 8505062

Felix Trade Srl non risponde in nessun modo in caso di danneggiamenti o furto/smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.

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telefona allo 0549907280 o scrivi al 388 8505062 o alla nostra mail [email protected].

FELIX TRADE SRL
COE: SM30351 Iscritto al Registro e-commerce al nr. 1067 dal 16/05/2024

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